Der Einkauf im Online-Handel ist bis zu einem gewissen Grad immer eine Sache des Vertrauens, insbesondere wenn der Kunde den Händler noch nicht kennt. Besonders wichtig ist es deshalb, einen seriösen Händler für den Einkauf zu finden, was in manchen Fällen allerdings nicht so einfach ist.
Der Grund: Wer beispielsweise lediglich Kleidung im Netz kauft, hat spätestens, sobald die erste Bestellung zur Zufriedenheit des Kunden abgewickelt wurde, einen vertrauenswürdigen Händler gefunden, bei dem er gern und immer wieder kauft. Schwieriger wird es hingegen, wenn es um Güter in einem höherpreisigen Segment geht, die allenfalls in einem Turnus von mehreren Jahren ausgetauscht werden – beispielsweise Betonmöbel.
Woran lässt sich ein guter und seriöser Shop erkennen?
Anders als die großen Modehäuser sind Möbelhersteller in der breiten Öffentlichkeit nicht sonderlich bekannt, erst recht, wenn es um ein ganz spezielles Segment wie Betonmöbel geht. Verbraucher, die sich in diesem Fall unsicher sind, können diverse Vergleichsportale wie etwa das der Stiftung Warentest heranziehen. Auf diesen Portalen werden die Shops entweder von Experten getestet oder aber Kunden, die bereits bestellt haben, schildern ihre Erfahrungen und bewerten die jeweiligen Shops. Eine Vielzahl an guten Bewertungen ist zwar noch lange kein Garant, aber zumindest doch ein Anzeichen dafür, dass es sich u einen seriösen Shop handelt.
Seriöse Shops – alle Tipps!
Auch ein gründlicher Blick auf die Webseite der Anbieter kann sich lohnen. Dass ein seriöser Shop ein Impressum besitzt, ist selbstverständlich. Viele Shopbetreiber gehen aber noch einen Schritt weiter und lassen ihre Online-Angebote von unabhängigen Institutionen prüfen, woraufhin sie die entsprechenden Logos und Siegel im Shop aufnehmen dürfen. Zu den bekanntesten Gütesiegeln zählt das „Trusted-Shop“ Siegel sowie das Logo des TÜV.
Darüber hinaus sollten sich die Kunden aber auch näher ansehen, wie transparent und einfach der Bestellvorgang ist und welche Bezahlmöglichkeiten angeboten werden. Seriöse Shops bieten in aller Regel eine Vielzahl von Zahlungsarten – vom Kauf auf Rechnung bis hin zur Bezahlung mit der Kreditkarte – an.